يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال:
يفريق المحادثة الفورية المتواجد على مدار 24/7:
أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@isteelbox.com:
او الاتصال على الرقم المجاني 478335269-800
وتعطينا بعض المعلومات الهامة مثل رقم الموبايل المسجل معنا و رقم الجهاز .

قيمة الإيجار وهي 5 ريال/درهم في الساعة او جزء منها علماً بأن الحد الأقصى للاحتساب بالساعة هي: 5 ساعات ثم تتحول التكلفة باليوم: 25 ريال / درهم وكحد اقصى أربعة أيام وتتوقف عملية الاحتساب.

يتوجب دفع مبلغ تأمين 50 درهم / ريال قبل البدء بعملية الاستئجار، وسيقوم التطبيق بإعادة مبلغ التأمين بحسب اختيار العميل لطريقة الاستخدام:
ففي حال اختيار استخدام مرة واحدة سوف يتم تحرير المبلغ واسترجاعه لبطاقة العميل بمجرد أن يقوم بإرجاع البطارية المتنقلة خلال 4 أيام وأن مدة استرجاع المبلغ للبطاقة تتراوح من1 – 15 يوم حسب إجراءات البنك المصدر للبطاقة(.
او في حال اختيار الاستخدام المتعدد سيتم وضعه كرصيد دائم في المحفظة ويمكنه بأي وقت طلب الخدمة دون دفع مبلغ التأمين في كل مرة، وفي حال رغب العميل في إسترجاع مبلغ التأمين وإلغاء الاشتراك يمكنه عمل ذلك على أن يتم إعادة المبلغ الى البطاقة في مدة أقصاها 15 يوما حسب إجراءات البنك المصدر للبطاقة.

يمكنك إرجاع البطارية المتنقلة الخاص بك إلى أي محطات iSteelBox بالقرب منك. مواقع محطات iSteelBox متوفرة على خريطة التطبيق. إذا كانت البطارية المتنقلة لا يمكن إرجاعها يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال:
فريق المحادثة الفورية المتواجد على مدار 24/7
أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@isteelbox.com
او الاتصال على الرقم المجاني 800-478335269 /800-iSteelbox
وتعطينا بعض المعلومات الهامة مثل رقم الموبايل المسجل معنا و رقم الجهاز .

نحن نقبل بطاقات الائتمان التالية: فيزا ، DinersAED ، ماستركارد ، مدى، وكذلك بطاقة الخصم.

كما هو موضح من خلال البنود والشروط ، بعد فترة 4 ايام ، فإن عدم إعادة البطارية المتنقلة المستأجرة إلى محطات isteelbox سيكلف العميل 99 درهم/ريال سعودي ( 50 مبلغ التأمين المودع بالإضافة الى 49 درهم/ريال سعودي) هي تكلفة البور بانك.

بالتأكيد، يمكنك استخدام جهازك أثناء الشحن.

انتقل إلى الخطوات أدناه للتأكد من أن البطارية المتنقلة يعمل بشكل صحيح:
*تأكد من الليدات الزرقاء مضاءة عند توصيل جهازك بالبطارية المتنقلة.
*توجد الليدات على السطح العلوي للبطارية المتنقلة.
* بعد توصيل البطارية المتنقلة ، اضغط على الزر ، وسوف يبدأ الشحن.
*تأكد من إدخال منفذ الشحن بالكامل في جهازك.
* للأجهزة التي بها غلاف ، تأكد من أن الغلاف لا يمنع توصيل الجهاز بالكامل ب البطارية المتنقلة

فريق المحادثة الفورية المتواجد على مدار 24/7
*أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@isteelbox.com
*او الاتصال على الرقم المجاني 800-478335269 /800-iSteelbox
وتعطينا بعض المعلومات الهامة مثل رقم الموبايل المسجل معنا و رقم الجهاز

يرجى اتباع الخطوات التالية:
* يرجى الانتظار لمدة 1 دقيقة ، بسبب التأخير في الخادم في بعض الأحيان.
* يرجى التحقق من البريد الخاص بك إذا كان تم ارجاع المبلغ لك بسبب عطل مفاجئ بالنظام .
* إعادة تشغيل التطبيق الخاص بك.

فريق المحادثة الفورية المتواجد على مدار 24/7
أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@isteelbox.com